团队里的所有成员都会享受到公司财务成功的福利，除了基本薪水之外，还有奖金。如果公司发展得好，自然员工们的奖金也就会多。
这种性质的仪式有助于创造一种目标感和社区感，最终成为一种持续的伟大的职场体验。员工会因此生产出更多、更高质量的产品。
艾美：我好奇这是如何转化为客户体验的。
克里斯：积极主动的员工如果觉得自己是公司愿景的一部分，就会提供更好的服务，在生产线上犯更少的错误，并对客户有更强的同理心。
由于员工了解自己在组织中的作用，并且知道自己行为的影响，他们会更加专注于为客户提供更好的服务体验。
我们倾向于把客户看作是那些购买我们产品和服务的人。但是，了解内部客户也是很重要的。内部IT部门监督维修平板电脑、台式机和手机等电脑资源。他们的客户是公司内部的最终用户，他们的价值是给公司的员工一个很棒的体验。
艾美：整体体验架构互联深入。很明显，生态系统在本质上是共生的，因为每一个单独的部分都取决于每一个其他部分的表现如何。组织只是另一种类型的生态系统。在体验文化中，一切都必须像瑞士手表中精细调整的齿轮一样协同工作。
克里斯：这就加强了企业设身处地为员工和客户着想的必要性。正如我们刚才所讨论的，体验设计是非常复杂的，大数据的真正价值正在发挥作用，从而揭秘如何让极致体验变得个性化。